Termos de uso

Versão 2026-09-05-v2, de 5 de setembro de 2026. Fornecedor: 36.286.154 VITTOR GUILHERME BORGES DE OLIVEIRA · CNPJ 36.286.154/0001-39 · Avenida Deputado Cunha Bueno, 1336, Adamantina – SP, CEP 17800-132. Contato: hermes.mobile.agent@gmail.com ou +55 (18) 99138-3166.

O serviço e sua conta

Hermes Mobile conecta o aplicativo a uma instalação Hermes através do Companion. Você precisa de uma conta do produto, conexão à internet e um provedor de IA configurado no Hermes. O agente executa no computador conectado ou na appliance Pro, e não no celular. Proteja suas credenciais e use uma conta sobre a qual tenha autorização.

Free

O Free custa R$ 0 e não tem prazo de expiração. Ele permite conversa de texto no perfil padrão do Hermes e as operações mínimas necessárias para criar e abrir essas conversas. Usa seu próprio Windows ou Linux. Jobs, automações, browser, extensões, administração e demais recursos premium não fazem parte do Free.

Trial de sete dias

Uma conta elegível com e-mail confirmado recebe uma única experiência de 168 horas com os recursos Standard, em infraestrutura própria. O relógio começa somente após a validação real do Hermes e a confirmação central da instalação. Associação, configuração incompleta, reinstalação ou recuperação de acesso não iniciam outro prazo nem prolongam o existente. Ao terminar, a instalação continua no Free. O trial não cria uma assinatura paga nem fornece hospedagem Pro.

Standard e Pro Managed

Standard dá acesso à superfície completa de recursos Mobile disponibilizados no produto, incluindo os novos recursos lançados como parte da assinatura e atualizações contínuas, em Windows ou Linux próprio. Inclui a conectividade remota do Companion e da Cloudflare. Não inclui hospedagem em nossa infraestrutura.

Pro Managed inclui os recursos Standard e uma instalação gerenciada na infraestrutura existente do operador, com provisionamento, conectividade, operação e atualizações da appliance enquanto houver direito Pro válido. Não é uma VPS exclusiva. A criação depende de capacidade segura disponível; uma falha de admissão é informada e pode ser tentada novamente. Se não conseguirmos entregar o serviço, contate o suporte para solução, sem prejuízo dos seus direitos legais.

Mensal e anual oferecem os mesmos recursos dentro de cada nível. Disponibilidade de ferramentas e modelos depende do Hermes, da configuração do provedor e do estado do runtime. O perfil padrão é o único perfil oferecido nesta versão.

Preços, renovação e consumo de IA

O preço total em reais, o nível e a periodicidade são exibidos na oferta e novamente antes da confirmação do pagamento. No anual, o valor é cobrado pelo ano completo. A renovação é automática na periodicidade escolhida, salvo cancelamento. Alterações futuras de preço serão comunicadas antes de se aplicarem a uma renovação, respeitando a legislação.

Nenhum nível inclui consumo de modelos de IA, créditos Nous ou tokens de OpenAI, Anthropic ou outros provedores. A contratação, configuração e cobrança desses serviços são separadas e de responsabilidade do cliente.

Cancelamento e fim do período pago

Cancelar a renovação mantém o Standard ou Pro até o fim do período já pago. Uma cobrança falha não estende esse período. Ao terminar o direito Standard, a instalação própria continua no Free, com os recursos premium bloqueados. O encerramento do Pro suspende a execução na nossa infraestrutura; o Free exige conectar um computador próprio.

Retenção do Pro

Depois do término do direito Pro, a execução fica suspensa e os dados recuperáveis da appliance permanecem por sete dias para reativação. Após o prazo, a instalação, os dados e a conectividade são removidos. A reativação dentro da janela pode reutilizar a instalação preservada; depois da remoção, será necessária uma nova instalação, sujeita à capacidade disponível. Não há backup ou restauração de dados já removidos incluídos no serviço.

Exclusão da conta

A solicitação em Ajustes no aplicativo revoga o acesso e encerra a assinatura imediatamente, distinguindo-se do cancelamento de renovação. A limpeza gerenciada não aguarda a janela de sete dias. A identidade é removida após confirmação das etapas de cancelamento e limpeza; falhas são retomadas até a conclusão. O Hermes instalado independentemente no seu computador e os arquivos que você administra não são apagados por essa exclusão. Registros sujeitos a retenção legal podem permanecer.

Arrependimento e reembolso

Os direitos previstos na legislação brasileira são preservados, incluindo o direito de arrependimento nas contratações a distância no prazo legal de sete dias, quando aplicável, com devolução dos valores devidos. Solicite arrependimento ou reembolso pelo suporte, indicando a conta e a cobrança, sem enviar dados completos do cartão. Cancelar a renovação ou excluir a conta não substitui o atendimento de um pedido de reembolso. Falhas de prestação do serviço e demais hipóteses legais serão tratadas conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Uso, segurança e disponibilidade

Use somente dados, sistemas e ferramentas para os quais tenha autorização. Não utilize o serviço para atividades ilícitas, acesso indevido, abuso de infraestrutura ou tentativa de alterar a autorização comercial. Você decide quais ações e permissões concede ao agente e deve revisar resultados e ações relevantes. A IA pode errar; não há promessa de resultado.

Manutenção, conexão do cliente, provedores externos e falhas técnicas podem interromper o serviço. Não há SLA de disponibilidade contratado nestes planos. Isso não afasta a responsabilidade legal pela prestação do serviço. Atualizações de segurança e manutenção podem exigir reinício da appliance.

Suporte e alterações dos termos

Use o contato de suporte para dúvidas técnicas, cobrança, cancelamento, reclamações ou direitos sobre dados. Não envie senhas, tokens, QR de associação ou chaves de API. Mudanças materiais nestes termos serão apresentadas em uma nova versão, com novo aceite quando aplicável. Você pode salvar ou imprimir este documento. Nenhuma cláusula restringe direitos obrigatórios previstos na legislação.